Gwarancja na Drewniane Domki produkowane przez naszą firmę udzielana jest na : 

2 lat gwarancji w przypadku gdy nasza firma wykonuje pełen montaż tj.: 

- wykonanie podłoża 

- pełen montaż domku  

- impregnacja ( pomalowanie)

12 miesiące w przypadku gdy domek montujecie Państwo osobiście lub zlecacie to zewnętrznej firmie  

12 miesiące na stolarkę drzwiową i okienną  

12 miesiące  na usługę montażu  

 

Domki drewniane produkowane przez naszą firmę powstaje z wysokiej klasy drzewa świerkowego, dostarczane do Państwa są w naturalnej nie zaimpregnowanej formie.Każda przesyłka jest przez nas staranie spakowana i sprawdzona pod względem jakości i kompletności. 

Jeśli pomimo tego uznacie Państwo że chcecie zgłosić reklamację prosimy  

skontaktować się mailowo na adres: biuro@domki-juland.pl w temacie prosimy wpisać Reklamacja. W teści wiadomości prosimy o podanie nr. seryjnego ( numer znajduje się na zewnętrznej stronie opakowania domku wraz z instrukcją montażu) opis czego dokładnie dotyczy reklamacja, prosimy również o przesłanie zdjęć. 

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od momentu wpłynięcia informacji o podjętych działaniach poinformujemy klienta drogą e-mail 

 

Pamiętać należy, aby przed montażem sprawdzić kompletność dostawy domku drewnianego. Montaż domku drewnianego musi nastąpić w ciągu 7 dni od momentu dostawy pod wskazany adres. 

Zwracamy Państwu uwagę, aby zachowali Państwo dokumentację dołączoną do domku, gdyż ułatwi to ewentualnie składaną reklamację. 

Po odebraniu dostarczonego domku drewnianego do momentu montażu powinien być dodatkowo zabezpieczony przed ewentualnymi nie sprzyjającymi warunkami atmosferycznymi takimi jak np.: deszcz. 

Ewentualne roszczenia w ramach gwarancji są ograniczone do wymiany wadliwych elementów. Nie podlegają wymianie elementy które zostały zamontowane lub pomalowane. 

Gwarancja również nie obejmuje : 

- drewnianych elementów o różnym zabarwieniu spowodowane strukturą drzewa które nie maja wpływu na trwałość konstrukcji 

- drewnianych elementów zawierających pęknięcia-szpary które są naturalną przyczyną spowodowaną wysychanie drzewa i nie mają wpływu na konstrukcję  

- drewnianych elementów na których powierzchni występują nie ostrugane pola, wysięg żywiczny oraz drobne ubytki 

- elementów drewnianych które pod wpływem środowiska odkształciły się, lecz mogą być zamontowane  

- elementów drewnianych zawierających sęki które mogą usunąć się, ale nie maja wpływu na konstrukcję  

- charakteru drewna jako surowca naturalnego 

- reklamacja spowodowana  brakiem zaimpregnowania lub złym zaimpregnowaniem elementów drewnianych 

- reklamacja spowodowana z nieumiejętnego złożenia domku lub zniekształcenia spowodowanego złym przygotowaniem podłoża  

- reklamacji spowodowana brakiem impregnacji drewna odpowiednimi środkami  

- reklamacji związanych z zmianami konstrukcyjnych które inwestor sam wprowadził bez porozumienia z producentem  

- reklamacji spowodowanych naturalną charakterystyką drzewa dla danego gatunku takie jak pęcznienie lub kurczenie się  

- elementy szklane nie podlegają gwarancji odstępstwem jest jedynie pojedyncza zbita szyba a stłuczenie nastąpiło w czasie transportu w takim wypadku należy -     spisać protokół szkody w obecności dostawcy. Klient może w takim przypadku wystąpić o zwrot kosztów szklenia nie większych niż 50zł za m2  

- zmontowanie i zaimpregnowanie (pomalowanie) domku oznacza iż wszystkie wadliwe (jeśli takie były) elementy zostały zaakceptowane przez inwestora